1. Warunki korzystania z serwisu
Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej Pulse Venue House, dostępnej pod adresem https://pulsevenuehouse.com, a także zasady prezentowania i zamawiania usług eventowych oferowanych za pośrednictwem serwisu.
Serwis służy do zapoznania się z ofertą eventów tematycznych organizowanych przez Pulse Venue House, w szczególności wieczorów w formacie kasynowym i pokerowym, a także do kontaktu w celu uzyskania wyceny, przedstawienia zapytania ofertowego lub rezerwacji terminu wydarzenia.
Korzystając z serwisu, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje jego postanowienia oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania. W przypadku braku akceptacji Regulaminu, Użytkownik powinien zaprzestać korzystania z serwisu.
2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:
- Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca serwis pulsevenuehouse.com i korzystająca z jego funkcjonalności informacyjnych lub formularzy kontaktowych.
- Klient – Użytkownik, który nawiązuje kontakt z Organizatorem w celu uzyskania wyceny, złożenia zapytania ofertowego lub zawarcia umowy dotyczącej organizacji Wydarzenia, w tym osoba fizyczna, grupa prywatna lub podmiot gospodarczy (firma).
- Organizator – Pulse Venue House, podmiot prowadzący działalność w zakresie profesjonalnej organizacji offline eventów tematycznych, będący właścicielem serwisu pulsevenuehouse.com.
- Usługi – wszelkie usługi eventowe świadczone przez Organizatora na rzecz Klienta, w szczególności organizacja offline wieczorów kasynowych, pokerowych, eventów firmowych, wieczorów tematycznych oraz innych wydarzeń opisanych w serwisie.
- Wydarzenie – konkretne wydarzenie offline organizowane przez Organizatora na rzecz Klienta na podstawie uzgodnionych warunków (scenariusz, miejsce, termin, liczba uczestników, zakres atrakcji), w ramach którego wykorzystywane są elementy scenografii i gier stylizowanych na kasyno lub poker.
Definicje powyższe mają na celu precyzyjne określenie zakresu umów i relacji wynikających z korzystania z serwisu oraz zlecania Organizatorowi realizacji Usług.
3. Zakres i charakter usług
Pulse Venue House świadczy na terenie Polski profesjonalne usługi polegające na organizacji offline tematycznych eventów rozrywkowych w formacie kasynowym oraz pokerowym. Usługi dedykowane są w szczególności dla:
- klientów prywatnych organizujących urodziny, wieczory panieńskie i kawalerskie, rocznice oraz prywatne przyjęcia,
- firm planujących integracje pracownicze, gale, wieczory networkingowe oraz eventy motywacyjne,
- grup zorganizowanych poszukujących eleganckiej, interaktywnej rozrywki offline.
W ramach Usług Organizator zapewnia m.in.: wykwalifikowaną obsługę stołów (prowadzących, krupierów, animatorów), rekwizyty i stoły stylizowane na kasynowe, akcesoria pokerowe, elementy scenografii, a także wsparcie koncepcyjne i koordynacyjne przy tworzeniu przebiegu Wydarzenia.
Wszystkie Wydarzenia mają charakter rozrywkowy i integracyjny. W ramach eventów nie są organizowane gry hazardowe w rozumieniu przepisów prawa, nie są przyjmowane zakłady pieniężne oraz nie dochodzi do wypłaty wygranych pieniężnych ani rzeczowych o charakterze losowym. Uczestnicy korzystają z żetonów i kart wyłącznie jako elementów zabawy, dekoracji i budowania atmosfery.
Serwis pulsevenuehouse.com nie służy do świadczenia usług gier losowych, zakładów wzajemnych, gier hazardowych online ani jakichkolwiek form zdalnego uczestnictwa w grach na pieniądze.
4. Warunki rezerwacji i realizacji eventów
1. Kontakt i zapytanie ofertowe. W celu dokonania rezerwacji Klient kontaktuje się z Organizatorem za pośrednictwem formularza na stronie /contact-us/ lub innymi danymi kontaktowymi wskazanymi w serwisie. Klient przekazuje wstępne informacje o planowanym Wydarzeniu (data, miejsce, przybliżona liczba gości, charakter eventu, oczekiwany zakres atrakcji).
2. Oferta i potwierdzenie warunków. Na podstawie otrzymanych informacji Organizator przygotowuje propozycję zakresu Usług, scenariusza oraz wyceny. Szczegółowe warunki współpracy (termin, miejsce, cena, zakres świadczeń, dojazd, czas trwania, wymagania techniczne) są uzgadniane indywidualnie z Klientem.
3. Rezerwacja terminu. Rezerwacja wybranego terminu następuje po wyraźnym potwierdzeniu przez Klienta przyjęcia oferty oraz – o ile jest to przewidziane – po wpłacie zaliczki w wysokości i w terminie określonych przez Organizatora. Brak wpłaty zaliczki w uzgodnionym terminie może skutkować anulowaniem wstępnej rezerwacji.
4. Płatności. Szczegółowy sposób i harmonogram płatności (zaliczka, płatność końcowa, forma rozliczenia) określany jest w dokumentach potwierdzających zamówienie Usług (np. umowa, zamówienie, potwierdzenie mailowe). Organizator może uzależnić realizację Wydarzenia od otrzymania pełnej lub częściowej płatności przed terminem jego rozpoczęcia.
5. Liczba gości i informacje organizacyjne. Klient zobowiązany jest do przekazania Organizatorowi, w terminie uzgodnionym przed Wydarzeniem, ostatecznej liczby uczestników oraz wszelkich istotnych informacji dotyczących specyfiki grupy (np. obecność osób niepełnoletnich, ograniczenia zdrowotne, szczególne potrzeby). Zmiana liczby uczestników w stosunku do pierwotnych ustaleń może wiązać się z korektą ceny lub zakresem Usług.
6. Warunki dodatkowe. Niektóre Wydarzenia mogą wymagać spełnienia dodatkowych warunków, takich jak zapewnienie odpowiedniej przestrzeni, dostępu do zasilania, oświetlenia, miejsc do rozstawienia stołów czy uzyskania zgód właściciela obiektu. Klient zobowiązany jest do współpracy z Organizatorem w zakresie spełnienia tych wymogów.
7. Zmiana terminu lub odwołanie Wydarzenia. Ewentualna zmiana terminu lub odwołanie Wydarzenia przez Klienta możliwa jest na warunkach określonych indywidualnie w uzgodnionej ofercie lub umowie. Organizator zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty rekompensującej poniesione koszty przygotowawcze, w szczególności w przypadku rezygnacji w krótkim terminie przed planowaną datą Wydarzenia.
5. Odpowiedzialność i ograniczenia
Organizator dokłada wszelkich starań, aby każde Wydarzenie było przeprowadzone w sposób profesjonalny, bezpieczny i zgodny z wcześniejszymi ustaleniami z Klientem.
1. Organizator odpowiada za należyte przygotowanie i realizację elementów Wydarzenia pozostających w jego zakresie, w szczególności za obsługę animatorów, prowadzących stoły i krupierów, dostarczenie rekwizytów oraz przebieg gier rozrywkowych zgodnie z przyjętym scenariuszem.
2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za elementy Wydarzenia, za które odpowiadają inne podmioty (np. właściciel obiektu, firma cateringowa, podwykonawcy wynajęci bezpośrednio przez Klienta), ani za zdarzenia powstałe wskutek działania lub zaniechania tych podmiotów.
3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z winy Uczestników, w tym za uszkodzenia sprzętu, wyposażenia miejsca Wydarzenia lub mienia osób trzecich, jeżeli wynikają one z niestosowania się do zaleceń obsługi lub z naruszenia zasad bezpieczeństwa.
4. Odpowiedzialność Organizatora wobec Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, może zostać ograniczona do wysokości wynagrodzenia należnego Organizatorowi za dane Wydarzenie.
5. Organizator nie gwarantuje nieprzerwanego i wolnego od błędów dostępu do serwisu internetowego oraz nie odpowiada za czasowe przerwy w jego działaniu spowodowane konserwacją, modernizacją lub problemami technicznymi niezależnymi od Organizatora.
6. Zasady bezpieczeństwa i zachowania uczestników
Bezpieczeństwo i komfort uczestników Wydarzeń są dla Organizatora priorytetem. Każdy uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania poniższych zasad:
- stosowania się do zaleceń i instrukcji animatorów, prowadzących stoły oraz przedstawicieli Organizatora obecnych na Wydarzeniu,
- korzystania z przygotowanych atrakcji zgodnie z ich przeznaczeniem oraz w sposób nienarażający na szkody zdrowia ani mienia,
- poszanowania pozostałych uczestników Wydarzenia oraz personelu obsługującego,
- przestrzegania zakazu wnoszenia i używania niebezpiecznych przedmiotów oraz substancji zabronionych,
- stosowania się do regulaminu obiektu, w którym odbywa się Wydarzenie, o ile taki obowiązuje.
Organizator ma prawo odmówić udziału w zabawie lub poprosić o opuszczenie Wydarzenia osoby, które w sposób rażący naruszają zasady bezpieczeństwa, są agresywne, zachowują się w sposób zagrażający innym uczestnikom albo znajdują się w stanie uniemożliwiającym bezpieczny udział w atrakcjach. W takim przypadku Klientowi nie przysługuje zwrot opłaty za Wydarzenie.
7. Polityka ochrony danych osobowych
Dane osobowe przekazywane Organizatorowi w związku z korzystaniem z serwisu lub dokonywaniem rezerwacji Wydarzeń przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
Organizator przetwarza dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
- udzielenia odpowiedzi na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy lub drogą mailową,
- przygotowania i przedstawienia oferty,
- zawarcia i realizacji umowy dotyczącej Wydarzenia,
- wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Organizatorze.
Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celów, podstaw prawnych i okresów przetwarzania danych, odbiorców danych oraz uprawnień osób, których dane dotyczą, zawarte są w odrębnej Polityce Prywatności, dostępnej w serwisie.
8. Reklamacje i odstąpienie od umowy
1. Zgłaszanie reklamacji. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą sposobu realizacji Usług, jeżeli jego zdaniem nie zostały one wykonane zgodnie z ustaleniami. Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej lub drogą elektroniczną na adres wskazany przez Organizatora, w możliwie najkrótszym czasie po zakończeniu Wydarzenia, z opisem zastrzeżeń oraz oczekiwanym sposobem ich rozpatrzenia.
2. Rozpatrywanie reklamacji. Organizator zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 30 dni od dnia jej otrzymania, oraz do udzielenia Klientowi odpowiedzi wraz z uzasadnieniem. W przypadku konieczności uzupełnienia informacji lub wyjaśnień ze strony Klienta termin ten może ulec przedłużeniu o czas niezbędny do otrzymania wymaganych danych.
3. Odstąpienie od umowy. Warunki odstąpienia od umowy przez Klienta, w szczególności terminy i ewentualne koszty związane z rezygnacją z Wydarzenia, są każdorazowo określane indywidualnie w ofercie lub umowie zawartej z Organizatorem. Możliwe jest wprowadzenie odmiennych zasad dla klientów będących konsumentami i dla klientów biznesowych (B2B), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Rozwiązywanie sporów. Organizator i Klient będą dążyć do polubownego rozwiązania wszelkich sporów wynikających z realizacji Usług. W przypadku braku możliwości osiągnięcia porozumienia, spór może zostać poddany rozstrzygnięciu właściwego sądu powszechnego zgodnie z postanowieniami pkt 9 Regulaminu.
9. Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od momentu jego opublikowania w serwisie pulsevenuehouse.com i ma zastosowanie do wszystkich Usług prezentowanych za pośrednictwem strony internetowej.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz przepisy dotyczące ochrony konsumentów i ochrony danych osobowych.
3. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie, z zastrzeżeniem obowiązku publikacji aktualnej wersji dokumentu w serwisie. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa Klientów wynikające z umów zawartych przed wejściem w życie zmienionych postanowień, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem https://pulsevenuehouse.com/terms-and-conditions/. Klient, składając zapytanie lub dokonując rezerwacji, potwierdza, że zapoznał się z obowiązującą treścią Regulaminu.
5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne na mocy prawomocnego orzeczenia sądu lub właściwego organu, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, które pozostają w mocy.